Ruilen en retourneren bij Kish.nl - eenvoudig en duidelijk geregeld

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je kunt altijd binnen de wettelijke bedenktijd je bestelling retour sturen, mits ongedragen en compleet in originele staat. Wij hebben een verlengd termijn van maximaal 60 dagen.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt een retour bij Kish.nl zo aanmelden:

Ga naar de retourenportal.
Vul je ordernummer en e‑mailadres in.
Selecteer de artikelen die je wilt terugsturen.
Kies je retourmethode.
Verzend de retourzending.

Let op: de retourkosten zijn normaal gesproken voor eigen rekening, tenzij er een fout of beschadiging aan de zending is.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De retourkosten zijn voor je zelf, tenzij een levering beschadigd of onjuist bij je is aangekomen.

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Dit gebeurt zo snel mogelijk en altijd binnen 14 dagen.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat/kleur?

Ja, je kunt artikelen ruilen zolang ze leverbaar zijn en aan de retourvoorwaarden voldoen. Meld je ruil aan via onze retourportal met je ordernummer en geef aan welk artikel en welke maat/kleur je wilt. Onze klantenservice verwerkt je verzoek zo snel mogelijk en stuurt je instructies voor het terugsturen en ontvangen van het nieuwe artikel.

Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?

Maak binnen 48 uur melding met foto’s van de schade of het verkeerde artikel. We lossen dit kosteloos op volgens onze garantie- en servicevoorwaarden.

Hoe verpak ik mijn retour op zijn best?

Gebruik bij voorkeur de originele verpakking of een stevige doos. Zorg dat het artikel niet kan schuiven en voeg het retourformulier of je ordernummer toe.

Welke artikelen kan ik niet retourneren?

Een aantal van onze producten kunnen niet retour:

Horloges waarbij de software is ingesteld. (Je kan het horloge passen zoals je dat ook doet in een winkel.)
Producten die slechts één keer gebruikt kunnen worden, zoals: screenprotectors en geopende batterijen.
Cadeaubonnen
Magazines
Horloges of horlogebanden die zijn ingekort